常见问题

1、从本网站下载数据收费吗?

本网站所提供的所有卫星数据均可免费下载。您只需要注册并通过实名登记,即可在本网站下载数据。

2、一般订单处理需要多长时间?

根据您所订购数据的存储位置以及总订购数据量的不同,订单的准备时间也有所不同。一般情况下:

  • 在线数据(即存储在在线磁盘中的数据)的准备时间为5分钟以内;
  • 近线数据(即存储在磁带库中的数据,该数据需要由后台自动分配给磁带库的机械手去抓取所需磁带,然后再从磁带中读取回来,有的时候还需要排队的哦)的准备时间为5小时以内;
  • 离线数据(即数据存储在磁带中,并且磁带已经离开自动磁带库,存储在仓库中,这些数据需要我们进行人工分拣,并通过磁带读取设备读回数据)的准备时间一般为2个工作日。

3、为什么下载数据需要进行实名登记?

根据中国气象局第27号令《气象信息服务管理办法》的要求,从2015年6月1日起,所有在线下载气象资料(包括气象卫星资料)的用户需提供个人实名信息。我们会妥善保管您的个人信息。

4、我在使用数据时有问题怎么办?

您可以通过电子邮件 dataserver@cma.cn (For questions in English: iusc_nsmc@cma.cn )或致电86-10-68408737联系我们,请一定在邮件中把您的用户名、单位和问题描述清楚,这样才能得到最有效的回复。

卫星数据及网站使用问题咨询方式:

服务热线: 86-10-68408737

中文邮箱: dataserver@cma.cn

For questions in English: iusc_nsmc@cma.cn

5、本网站的用户怎么分级?

本网站的个人用户目前分为两个级别:

1) 普通用户:即通过本网站实名注册并审核通过的用户,其每日下载数据量权限为30GB;

2) 升级用户:即本网站实名注册且参与年度问卷调查的用户,其每日下载数据量权限为100GB。

普通用户登录后,日下载数据量为30GB。目前可通过参与年度问卷调查的方式提升日下载数据量。

6、我在登录/注册遇到问题怎么办?

本站的数据服务仅面向实名注册用户。以实名注册的用户账号登录后,才能通过互联网以提交订单的方式下载本站所拥有的数据。

尚未实名注册的用户,请到 中国气象数据网会员注册页面 进行实名注册。注册后将对您填写的信息进行审核,审核一般在1个工作日内完成。

用户注册与登录问题咨询方式:

服务热线: 86-10-68407499

中文邮箱: datacenter@cma.cn

For questions in English: iusc_nsmc@cma.cn